Branding em tempos de crise revelou que a verdadeira força de uma marca não está em sua campanha, mas em seu comportamento diante do inesperado. Além disso, quando a pandemia do coronavírus atingiu o Brasil, muitas empresas tiveram que repensar suas estratégias — não apenas para sobreviver, mas para servir.
Principalmente, o branding deixou de ser apenas uma ferramenta de vendas e se tornou um canal de apoio, solidariedade e liderança social. Dessa forma, marcas que já tinham valores claros souberam agir com rapidez, coerência e humanização.
Além disso, ações como:
- Doações de produtos e serviços
- Conteúdos gratuitos e educativos
- Apoio emocional e psicológico aos clientes
Dessa forma, geraram impacto real e criaram laços profundos com o público.
Portanto, branding em tempos de crise mostrou que quem age com empatia sai fortalecido, mesmo em cenários adversos.
Principais Pontos deste Artigo
Em seguida, antes de continuar, veja os principais tópicos que serão abordados neste guia sobre branding em tempos de crise:
- O papel do branding durante emergências sanitárias
- Cases reais de empresas que ajudaram com ações humanizadas
- Como o setor financeiro, educação, tecnologia e alimentação se mobilizou
- Estratégias para usar a identidade da marca em momentos difíceis
- Lições para fortalecer a reputação com autenticidade
Portanto, continue lendo para descobrir como transformar desafios em oportunidades de conexão.
Empresas que usaram o branding para ajudar na pandemia
Branding em tempos de crise foi colocado à prova quando empresas precisaram decidir entre cortar custos ou contribuir para o bem coletivo. Além disso, as que escolheram o segundo caminho ganharam não apenas respeito, mas fidelização duradoura.
1. Vindi
- Ofereceu conteúdos gratuitos sobre gestão de pagamentos e cobrança
- Disponibilizou kits digitais para negócios digitais
- Fortaleceu o compromisso com clientes em situação de vulnerabilidade
2. Nathalia Arcuri (Me Poupe!)
- Liberou o acesso gratuito ao livro digital “10 passos para nunca mais faltar dinheiro”
- Democratizou o conhecimento financeiro em um momento de instabilidade
3. Outback
- Doou mais de 3.000 ovos para mercados de bairro e pequenos comércios
- Apoiou comerciantes locais afetados pela crise
4. Sky
- Disponibilizou mais de 70 canais gratuitos para assinantes
- Incluiu entretenimento, notícias e programas infantis para famílias em isolamento
5. SPCine Play
- Ofereceu 30 dias grátis de streaming com todo o catálogo liberado
- Garantiu acesso à cultura para quem estava em casa
Essas ações não foram meros gestos — eram extensões do propósito dessas marcas.
Tecnologia e educação: acesso como forma de apoio
Branding em tempos de crise também se manifestou no setor de tecnologia e educação, onde o acesso ao conhecimento virou prioridade.
Microsoft Teams
- Liberou seis meses de uso gratuito para empresas e instituições de ensino
- Facilitou o home office e aulas remotas em escala nacional
ESPM
- Abriu seu catálogo com 21 cursos online gratuitos nas áreas de Marketing e Propaganda
- Apoiou estudantes e profissionais em busca de capacitação
Coursera e Kinedu
- Expandiram acesso a plataformas de aprendizado
- Ofereceram conteúdos de desenvolvimento infantil e pessoal sem custo
Dessa forma, essas empresas provaram que o branding pode ser um vetor de inclusão e transformação social.
Fitness e bem-estar: cuidando da saúde mental
Durante o isolamento, o cuidado com a saúde mental e física se tornou essencial. Além disso, marcas do setor de bem-estar usaram seu alcance para manter as pessoas ativas e conectadas.
Bluefit
- Paralisou temporariamente as academias, mas manteve as aulas no Instagram
- Publicava treinos diários que podiam ser feitos em casa
Zen App
- Intensificou o conteúdo de meditação e respiração
- Lançou séries gratuitas para reduzir ansiedade e estresse
Faber-Castell
- Liberou todos os cursos de desenho e criatividade da plataforma
- Estimulou a expressão artística como terapia em casa
Portanto, o branding foi usado como ferramenta de apoio emocional, não apenas comercial.
Comparativo: Ações de Branding em Tempos de Crise
| 🏢 Empresa | 🎯 Público-Alvo | 🎁 Ação Realizada | 📈 Impacto Gerado |
|---|---|---|---|
| Vindi | Pequenos negócios digitais | Kits e conteúdos gratuitos | Fortalecimento de relacionamento |
| Microsoft Teams | Empresas e escolas | 6 meses de uso gratuito | Adoção massiva e boa imagem |
| Bluefit | Praticantes de academia | Aulas diárias no Instagram | Engajamento contínuo e fidelização |
| SPCine Play | Famílias e amantes de cinema | 30 dias grátis de streaming | Expansão de base de usuários |
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Conclusão: branding em tempos de crise é sobre fazer a diferença
Branding em tempos de crise não é sobre vender mais — é sobre servir melhor. Além disso, empresas que agiram com empatia, propósito e autenticidade durante a pandemia fortaleceram sua reputação, geraram confiança e construíram lealdade duradoura.
Portanto, o verdadeiro valor de uma marca se mostra nos momentos difíceis. Assim, invista em um propósito claro, esteja presente quando importa e use sua plataforma para causar impacto positivo.
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